How can I contact the support?

You can’t find the right answer? Please send an email to [email protected] We’re happy to help you.

You can also call our support between 9:30AM and 6pm.

NL +31 (0)85 – 743 02 59

How can I receive matches?

If you have placed a realistic search profile, you will quickly receive matches for a living space. After that, YOU are in control! Press ‘like’ within 24 hours after receiving your match if you want to get in touch with the landlord or rental agent. Did you decide to ‘dislike’ the rental? Then we would very much like to know why you have made this decision. With your feedback, we will be able to send you even better matches in the future.

How can I contact the landlord?

Yes, Esteon has found you a perfect match! As soon as you press ‘like’, we will send your contact information to the designated landlord or real estate agent. He or she will contact you to schedule a viewing. It is also possible that the landlord or agent will first send you his or her contact information. In that case, you will receive his or her contact information. Are you still residing abroad at this point? No problem: Please contact our support team for a fitting solution.

How to submit my rental preferences?

Press the red button ‘Start Now

What kind of place are you looking for? After submitting your preferences, Esteon will start your search right away. Your personal preferences are key. After we have approved your profile, Esteon will start searching through all the available rentals within our network.

What benefits do I have with an Esteon account?

With Esteon, you are immediately on the right track! We have summed up all the benefits for you:

– Esteon will do the search for you
– Esteon has the big Network of landlords, student houses and rental agents in the Netherlands and Belgium
– Based on your preferences; Esteon will find you the perfect place
– Do you like a match we’ve suggested? We will establish direct contact between you and the designated landlord, student house or agent!
– A room or apartment that accommodates to your wishes has just become available? We will send you a personal message
– Call our support team for advice and/or to optimise your search profile.
– ‘Like’ or ‘dislike’ the matching rooms and apartments that you’ll receive.
– Our cheerful support team is at your disposal, every workday from 9 A.M. to 5 P.M.

Wie kann ich auf eine Wohnung reagieren, die kein Treffer ist?

Du kannst leider nicht ohne eine Benachrichtigung reagieren. Du kannst aber unter deinem Profil die “Fast”-Treffer ansehen und direkt auf diese reagieren.

Ich hab noch keine Treffer empfangen, was jetzt?

Zuerst ist es wichtig zu wissen, das Esteon abhängig vom momentanen Angebot auf dem Wohnungsmarkt ist. Wenn du keine Treffer empfängst kann das verschiedene Ursachen haben. Die meist vorkommenden haben wir hier für dich aufgelistet:

1. Es gibt nur sehr wenig Wohnungen, die deinen Suchprofilen entsprechen. Tipp: Kontrolliere noch einmal deine aktuellen Wohnprofile und passe diese an wenn möglich. Für eine Beratung kannst du anrufen unter: +49 157 359 888 93

2. Du hast aus Versehen etwas in deinen Wohnprofilen verkehrt angegeben. Dadurch kann es sein, dass du keine Treffer empfängst. Tipp: Kontrolliere noch einmal gut, ob du keine Fehler beim ausfüllen deiner Wohnprofile gemacht hast oder ruf an unter +49 157 359 888 93

3. Du hast einen Gratis Account. Bei Esteon haben Mitglieds-Accounts immer Vorrang. Du kannst deinen Gratis-Account in einen Mitglieds-Account umwandeln. Innerhalb von 90 Tagen immer noch keinen Treffer = Geld zurück!

4. Du hast während des Eintragens deines Wohnprofils eine negative Meldung erhalten (“eine kleine Chance”). In diesem Fall wurdest du also bereits darüber informiert, dass du keine bis wenige Treffer empfängen wirst. Auch hier raten wir dir Kontakt mit unserem Support-Team aufzunehmen unter +49 157 359 888 93 oder [email protected]

Kann ich mein Angebot als Vermieter automatisch inserieren lassen?

Haben Sie wenig Zeit und ihr Angebot steht im Internet? Kein Problem. Nehmen Sie Kontakt mit dem Esteon Support auf um die Möglichkeiten zu besprechen.

Was ist ein Wohnprofil?

Ein Wohnprofil (oder auch Suchauftrag) ist ein Auftrag, den du an Esteon gibst. Ein Suchauftrag besteht aus einem Fragebogen. In diesem Fragebogen gibst du deine Wohnwünsche an. Deine Antworten werden in unserem System gespeichert und mit allen verfügbaren Wohnungen und Zimmern verglichen. Du kannst gratis ein Suchprofil bei Esteon erstellen.

 

Wofür steht Esteon?

Was bedeutet Esteon?  Der Name ‘Esteon’ ist zusammengesetzt aus “Estate” und “Eon”. “Estate” kommt vom Englischen “Real Estate”, der englische Begriff für Immobilien. ‘Eon’ kommt aus dem Griechischen und verweist zu Parmenides von Elea, einem griechischen Philosoph, der 515 v.Chr. das Wort “Eon” als “Das wirklich Seiende” beschrieb.  Das “Seiende” ist seiner Auffassung nach der einfachste Zustand von allem und jedem. “Das ’wirklich Seiende’ entsteht nicht, verändert sich nicht, geht nicht verloren und kennt keine Vielfalt oder Verschiedenheit: Es ist unteilbar. Alles besteht zu aller Zeit und nichts verändert sich.”